Product Support Engineer, Tier 3
מהנדס תמיכה מוצר Tier 3 המטפל בלקוחות בשלב שאחרי המכירה ובמעגל חיי הלקוח. הצוות עובד עם מוצרי רשת וסייבר בענן ובתהליכי אבחון ותיאום עם מחלקות פנימיות והלקוחות.
מה תעשו
- לטפל בבעיות לקוח ולהביא לפתרון מלא
- לאבחן ולפתור תקלות רשת ומוצר מורכבות
- לתאם עם R&D ומוצר לסגירת תקלות
- לשמור על תקשורת שוטפת ובניית יחסים עם לקוחות
- לנטר מצב לקוחות ולזהות הזדמנויות וצמיחה
את מי הם מחפשים
- 2-3 שנים לפחות כתמיכה Tier2-3 או מהנדס רשת
- היכרות עם TCP/IP, חומות אש ופרוקסי
- ניסיון ב-DNS, DHCP, NAT, HTTP/HTTPS, VOIP
- ניסיון ב-VPN, IPsec, BGP ופרוטוקולי אבטחה
- שליטה ביפנית ובאנגלית כתיבה ודיבור
כישורים
סיכום שהכין StartupJobs על סמך המודעה של החברה. המודעה המלאה נמצאת באתר החברה.
המשרה הזו מגיעה מעמוד הקריירה של Cato Networks. אנחנו מקשרים ישירות למקור.