Support Enablement Engineer
מהנדס תמיכת Enablement שיעזור לצוות התמיכה הטכנית בעזרת תכנים והכשרות. יחובר לצוות Support Enablement בעבודה מול מוצר ו-R&D
מה תעשו
- לייצג צרכי תמיכה מול R&D ומוצר
- לנתח פניות ותקלות ולהוות נקודת מגע טכנית
- לבנות שיטות פתרון ותהליכי צמצום זמן טיפול בכרטיסים
- להפיק תכנים טכניים והדרכות הoarding/everboarding לצוות הגלובלי
- להנחות על תכונות מוצר באמצעות תכנים המפורטים
את מי הם מחפשים
- לפחות שנתיים בנציג תמיכה Tier 2-3 או תפקיד מקביל
- ניסיון במוצרי רשת או אבטחה, כולל TCP/IP וחומות אש
- שליטה באנגלית בדיבור וכתיבה
- יכולות תקשורת והצגה ברמה גבוהה
- ניסיון בכתיבת מדריכים וניהול ידע מהווה יתרון
כישורים
סיכום שהכין StartupJobs על סמך המודעה של החברה. המודעה המלאה נמצאת באתר החברה.
המשרה הזו מגיעה מעמוד הקריירה של Cato Networks. אנחנו מקשרים ישירות למקור.