Customer Success Director, Banking APAC
תפקיד ניהולי ב-Success עבור מגזר הבנקאות והפינטק באפאק, עם אחריות לתוצאות אחרי המכירה ולהרחבה מסחרית
מה תעשו
- להגדיר ולהטמיע Banking Success Playbook ו-KPIs לאימוץ והרחבה
- להוביל לקוחות אסטרטגיים דרך POCs ותכניות הצלחה מבוססות תוצאות
- לאחוז בבריאות פורטפוליו, צמצום churn והובלת אסטרטגיות הרחבה
- להנחות צוותי CSM ולתמוך בשולחן ניהולי ובמפגשי EBR
- לאזן דרישות לקוחות מול Product, Engineering ושאר מחלקות לפתרון בעיות
את מי הם מחפשים
- לפחות 10 שנות ניסיון ב-Customer Success או תפקידי לקוח ארגוניים
- במומחיות בתשתיות בנקאיות, תשלומים, ופתרונות מבוססי בלוקציין
- יכולת לנהל ולגדל חשבונות ארגוניים מורכבים
- ניסיון בכלים CRM/CS כגון Salesforce ו-Planhat
- יכולות אנליטיות, ניהול פרויקטים ושיפוט מסחרי חזק
כישורים
סיכום שהכין StartupJobs על סמך המודעה של החברה. המודעה המלאה נמצאת באתר החברה.
המשרה הזו מגיעה מעמוד הקריירה של Fireblocks. אנחנו מקשרים ישירות למקור.